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售后服务承诺
为什么触派的报价合理
付款?#24335;?#23433;全
物流出货问题
售后服务相关

A、我们为什么要给您保证?



在触摸一体机行业,厂家参差不齐,产品质量差。做一单是一单,实力少。基本上都负担不起巨大的售后成本。所以,大多数的售后服务形同虚设,损害的,还是广大的消费者利益。



正因为是这样的环境,也就是触派的机会。不负责任的厂家,不长久。所以触派品牌,立足做好服务,做好产品质量,用心对待客户,沉淀品牌影响力,必定会越做越大。



B、我们用什么保证?



1、注册?#24335;?#39640;达1002万


强大的雄厚实力,保证了能支持庞大的售后服务成本。



2、健全的售后服务制度


自上而下,触派员工必须执行,保证服务到位。



3、高品质的产品


高品质的产品,极大的减少了产品需要的售后服务数量,减少售后成本。



4、跟踪回访


对于触派的客户,我们都有专员联系回访,不断改进触派服务体系,提高客户满意度。



5、注重客户二次购买,建立长久合作关系


只有好产品,好服务,才能留住客户。公司要做大,必须要拥有庞大的客户群体,要留住客户,建立长久关系,我们只有在每一次合作的过程中,努力的服务好,提供高品质产品。



6、企业良心,社会责任感


作为一个企业,我们深深感觉到肩上的重任,必须生产高品质产品,研发高新科技,回馈社会,与社会共进?#20581;?/p>


为什么市场上非常多低价的触控一体机、触摸查询一体机、液晶广告机产品?


任何一个行业都有激?#19994;?#31454;争,有竞争,就有会价格?#20581;?#36234;多的厂家加入,价格越低。



价格低于了市场成本水平,会发生什么?



下降触摸一体机价格必然会导致产品的劣质。厂家不可能做亏本的买卖,所以现在很多厂家使用组装液晶屏、二手回收的硬件、或者维修后的硬件,降低整体的产品成本,然后销售给你。而且售后服务,基本上是没有的。


所以,请客户提高警惕,避免买到低价劣质产品。



触派为什么没有加入价格战?


触派领导人,高瞻远瞩,致力于打造一个健?#25285;?#38271;久的品牌。触派一直坚守着“生产品质产品,提供优质服务”的理念。价格战,是一个弱者的行为,触派电子拥有强大的实力,强硬的核心技术,得到了广大的客户喜爱和好评。


对客户负责,用心对待客户,赢得客户的心。


所以,触派电子从来不为了降低产品成本,使用劣?#20160;?#26009;。全系列产品,使用全新原装原厂硬件配件,这也是出于对客户负责。


一分钱一分货,合理的价格,就对应着好产品。如果你被低价格的产品吸引了,请立即警惕,产品质量是否有质量保证。


  • 为什么付款前要与触派客服电话确认?


由于触派的品牌效应,越来越多不法份子,伪造触派客服QQ,与客户联系,给客户不是触派的对公帐号。


所以,在打款前,请电话联系触派的客服,或者拨打触派官方电话400-800-2518,确认付款帐号,金额,再付款。


付款时还需确认账户名为:广州触派电子科技有限公司。


  • 打款了,还需要做什么?


如果你已经给触派电子打款了,请立即拨打电话 400-800-2518 转财务,确认是否到账,金额是多少。


确?#31995;?#36134;后,请与客服联系,以便提供后续更多的服务。


  • 当天下单,可以当天出货吗?


如果有现货,数量少,并且产品已经经过72小时质量测试,可以当天出货。


如果需要大量的货,或者没有现货,具体的出货日期,请与客服联系确认。


  • 为什么有的货期需要几天,一个月,甚?#33391;?#20010;月?


这个主要看需要的产品数量,是否有现货决定的。


而且,我们在出货?#20445;?#38656;要进行全方位的检测,确保产品没有问题,才会同意出货。


一般都能当天出货,具体的出货日期,请与客服联系。


  • 出货前,有做质量检测的吗?


我们采购原材料回来,马上就进行了检测,特别是液晶屏,都是72小时以上不间断检测。


检测通过之后,才能用于生产。生产完毕,还需要进行多个项目的检测,确认产品没有任何问题了,才会同意出货。


所以,触派的产品质量都是非常的好。


  • 收货时发现机子包装箱破损,或者里面有异响,产品有损坏怎么办?


这种情况,请详细检查产品是否损?#25285;?#26159;否影响产品正常使用。机器能正常使用的,可以签收。


如果产品损?#25285;?#35831;拒绝签收,或填写异常签收,保留出厂和物流单据,拍照损坏情况,通过在线方式发送到触派,我们核实后,会立即提供服务支持。


  • 触派的售后服务怎么样?


标准产品:7天包退,30天包换,1年免费质保,终身免费提供技术支持。


定制产品:需要根据实?#26159;?#20917;调整,请联系客服咨询。


同时提醒你,目前触摸一体机行业,真正能落实售后服务的,目前是只有触派电子。


  • 不在广州附近的触派怎样保修?


触派售后技术人员会通过电话或视频方式,了解产品存在什么质量问题,通过电话指导解决简单问题。


零件损坏的,将会以配件或整机寄送方式进行保修,24小时内必定做出售后工作。


重大问题,将派送售后技术人员上门服务。


全球已经超过2万的客户选择触派,
这不是运气,
而是我们每一个产品,客户使用后,非常的满意。
刘经理
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陈先生
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